Gestão de Desenvolvimento de Produto

Da qualidade à sustentabilidade

O tempo em que bastava uma certificação ISO de qualidade para assegurar o sucesso e longevidade de uma empresa acabou. Cursos de auditoria e certificação e outros tem seu mérito, mas muitas vezes levam à idéia enganosa de que processos bem concebidos e monitorados são suficientes no mundo de hoje. Qualidade é muito mais que isso. Entre outras coisas é assegurar que produtos atendem as expectativas dos clientes e até as superam. Como isso pode ser auditado? Enfim, qualidade é um conceito a fazer parte da cultura das empresas, do zelo pelas suas instalações aos aspectos estratégicos da mesma. Read More...